kaiyun体育官方下载如何学习用户思维可以通过哪些方法来建立加强用户思维？

　　如上图，不同阶段考虑因素非常多【需求阶段】①找到竞品点下午茶，不单考虑奶茶，也会考虑蛋糕、甜点等产品，而这些就是竞品。②非单一的决策人群在很多产品一样（如母婴、汽车），决策不是一个人行为，是多人行为。办公室点奶茶，会考虑到其他同事的建议，譬如有人减肥(需要少糖)，有人生理期（需要热饮）综合考虑最后，决定了“点奶茶”【讨论过程】决定了点奶茶，接下来也有不同的考虑维度①品类维度：奶茶、咖啡、水果茶②品牌/价格维度：喜茶、奈雪、一点点、蜜雪③渠道维度：美团、小程序、自提最后分别是方案评估、产品选择、购后评价...(具体行为见上图)节3 从决策行为中理解需求和痛点把用户的行为节点化，我们可以更好地校对用户的”需求”和”痛点”。譬如办公室场景，因为决策人多，一个品牌能提供多品类产品，会被优先考虑。因为下午茶时间集中，品牌能提供更快的出餐和配送，会被优先考虑。因为女白领人群，普遍有减肥需求。因此有低糖系列，会被优先考虑总结来说，这个“用户决策-行为模型”，能给运营带来3点好处——①细节=具象化=发现遗漏用呈现更多细节的具象，来找出过去遗漏的决策要素②过程=颗粒度=优化足够清晰的颗粒度，把过去对细节优化，提升到“对不同节点细节的优化认知”③观点=印证=优化

　　根据用户的完整行为过程，提出观点，再通过数据印证。观点可以是——观点①：配送时长和距离，是消费者在喜茶和奈雪之间选择的关键因素观点②：低糖低热量作为关键的选择因素，低糖低热量产品复购率大于高糖高热量观点③：在服务标准较高的情况下，偏甜仍可能是差评的主要原因有了观点，可以运用各种标签、数据、ABTEXT进行印证。提观点，论对错，错则改，对则强化。

　　很多人的思考会止步于此。那么我们如何更进步一步现遗漏因素呢？如何印证其准确性？如何在思考过程中，找到用户痛点呢？这些问题都是可以“代入用户决策解决”

　　C端用户决策Kaiyun官方网站，有5个阶段：需求识别→信息搜寻→方案评估→产品选择→购后评价尝试把用户的行为进行代入，让一些模糊思路更加清晰，更加场景化。点奶茶，是常见的场景，以此为例，我们也量化很多因素。当我们思考“用户点奶茶的思考过程”时kaiyun体育官方下载，会大概能想到——

　　解释有很多，最好的方法是代入“客户角色”，明白用户的需求和决策要素。对于“用户”的定义不同我们可以把公司分为3种类型提高用户思维，其中最的解释就是：在理解用户决策的过程中，去模拟这个决策行为。因此，不同类型的公司和产品，

　　角色：我是一名办公室OL场景行为：我需要点下午茶理论：需求识别→信息搜寻→方案评估→产品选择→购后评价路径：下午茶喝什么（选择奶茶）→奶茶选择什么（选择喜茶）→喜茶选择什么（各自理由）具体如下——