“餐饮+互联网峰会”也是我们联合政府一起举办的活动，联合广东省餐饮协会以及广州市公益广告重新发起了节约粮食的大赛，为社会做了相应的贡献。
我要讲的第二块是活动运营。我们每年开展过千场活动，去年8、9、10三个月共举办了将近500场活动，通过这些活动来积累C端用户，然后比较大的活动像社区公益集事、广场舞大赛就能够发动得了基层群众来参加。
本地资讯如何成为热点新闻？它的生产链条是什么样子的？区别于过去传统的生产链条，如今本地资讯的生产链条有了很大变化。首先在线索监控环节，直接通过互联网爬虫辅助生产链条监控，监控到新闻线索后报给记者，然后记者去采访，主编会去判断选题对社会是否具有意义，在拍完之后记者进一步核实采访。
如何用UGC支持PGC？我们会把上一次用户在作品中比较好的留言整理出来，作为一个共同的话题或者一个新的选题发布出来。早期我们曾征集用户比较有代表性的照片，在生活中对他很有纪念意义的时刻，将他们做成偏话题类的内容。
三是有核心人物，只有人才能代入大家的情感。如果一个新闻有核心的当事人、目击者以及相关的采访，那么新闻就有血有肉，这是我们选题的三个要点。
广州日报作为一个机构媒体，抓住本土化后能做什么？我们集团打造了社区e家通APP，它有600万线多个线下基地，最大的特点在于帮助实现政府在基层社会治理的功能，目的是产生基层动员的能力。
内容方面，去年疫情广州为武汉加油，我们第一时间拿到宣传素材在新媒体进行宣发。第七届网络文化精品宣传推广活动也由我们举办，各区级对“广州印象”的认知会增加。
促销是什么？对应的是内容宣传和推广，做内容出来不推广和打广告是不行的，你要让消费者了解你。4P里最重要的是内容，你没有产品，渠道、定价、推广都是虚的，不管环境怎么变、时代怎么变，做内容的人要把最核心的东西放在内容上。
早期做内容只有文字编辑岗，通过线上采编的形式去生产内容。发展到现在摄影设计、内容运营、活动策划等岗位都丰富起来，采编内容的形式也在变，从大众点评等线上网站变为线下的深入采编。
电视台频道没落；这些微博资讯博主、大V会收到很多用户给他们的爆料，这个系统也为我们省下了很多的事情，就通过技术的方式尝试电商模式能否跑起来，当有了消费者的基本研究之后，这是我们其他竞品没办法做到的。所以我们尝试从短视频切入的时候，刘筱给自己定了做内容的几条铁律。2016年左右技术团队开始搭建内部的营销管理系统，除了我们自己的流量端之外，结合活动运营打造各种各样的品牌。不管是销售、财务、人事还是内容团队。
所以对夜听的内容定位，就是帮助用户去表达情感。我们有问过一些粉丝，他转发到朋友圈并不想让所有人看到，而是希望某一个人看到，那个他最在乎、最关心的人看到标题，能通过标题点进去，他就很满足。他其实是想通过夜听的声音告诉他：“知道吗，这是我这段时间想你的心情，这是这段时间我跟你相处过程中我对你情感的一些观点。”通过这个策略，从0到1000万粉丝只花了一年多一点时间。
借势方面，灯光节是广州很大的IP，我们跟灯光节联合打造了网红短视频大赛，除了彼此宣传资源导入之外，我们在各个商家端也做了很多事情，对我们品牌形象的提升也有非常大的帮助。
首先是跟电信合作的热线，这是最有效、最快速的途径，用户看到了什么事情打进DV现场，话务员接听后登记大家的爆料传给主编。
造势方面，2019年我们策划了第一届十大广州印象评选，当时广州市人民政府新闻办公室作为指导单位发起了这次评选，三个半小时的表演节目，20多分钟的颁奖，平时可望不可即的客户或IP会到我们这里来领奖。
我们对IP的定位围绕幸福，从一开始的家庭幸福到聚焦到个体幸福，是因为我们认为只有个人过得更幸福，家庭才会变得更幸福。所以我们在内容的生产和规划上都围绕夫妻关系、亲子关系、个人成长，包括婚姻、育儿、怎样变得更美更有钱。
高级阶段，要在内容的社交功能上下功夫。在我的理解里，IP像一个人，当你第一次看一条内容时，它就是一个快消品，但后续不断的消费，与消费者产生情感上的共鸣时，那么在这个消费者的脑子里你就不是单纯的内容了，他的脑子里会浮现出一个人的形象。
现在这个时代是“酒香不怕巷子深”，落到商业端想让别人来购买你的服务，首先要让别人知道你，我们的酒要端出去。那么该如何完成信任？品牌性建设非常有用。
所以，选择把内容做得特别重，这是我们公司的三个核心。随着粉丝的增多，内容生产者的脑子里一定要有一个概念：内容为王、渠道制胜。每天都要跟用户打三个电话。如何让区域、城市等特色内容出圈？以及如何打造城市文化的IP。通过多个平台的融合，所有人都在这套系统上，城市文化传播也面临新的问题——如何让这些内容在茫茫信息海洋中被用户准确捕捉。
我对内容IP有三个判断：第一优质的内容永远被需要，只不过人们接受内容的渠道和方式发生了改变；第二本土化的内容大有可为；第三传统媒体的“老司机”转行做新媒体Kaiyun官方网站什么是ip打造，，依然很有优势。
如今媒体不再是社会现场的旁观者和记录者，而要成为社会运行的一部分。做本地化差异性内容的重建，跟用户走得关系更近一点，通过新媒体平台跟受众做深度链接，这是我们现在或以后要进行的事情。
这就是社交功能的概念，你要将自己做的内容、IP理解成一个人，除了满足粉丝需求之外还得跟他交朋友。
最后总结一下，IP升级的核心是你要找到自己的优势把它放大，不断做调整和尝试。敬畏内容，坚守那些变化中的不变。
如今我们也进入了所谓的“创新期”，接下来我们要重点探索本地电商，通过“技术+运营”的模式开发电商小程序平台，通过运营增强平台用户，辅助做商家引入，获取更多的商业化可能。
跟用户打电话是希望离用户更近，了解我们的用户是什么职业，他的工作怎么样，生活处于什么样的状态，如果碰到一些非常好的故事，我们也会邀请他把故事做成特别栏目，音频节目为什么传播效果特别好？因为它真实、接地气。
二是重视传播手段建设和创新，通过超链接的方式来实现社区的日常服务。不仅仅是把资讯给到用户，还要支撑到街道、居委会、居民会、媒体的服务。
有点牛总部在深圳，全国覆盖100个城市，目前公众号矩阵有1亿粉丝，今天结合我们广州的账号“广州印象”来讲如何拓展商业路径。
一是有资讯价值，什么东西称之为新闻？狗咬人不是新闻，人咬狗才是新闻，有争议、悬念、冲突、科普价值、渲染情绪，这是有资讯价值的内容。
细数整个公司的发展历程，大致经历了三个阶段：初创期的模式是“运营+技术”，通过运营去探索矩阵的运营模式，通过技术手段迅速累计账号的流量池。
价格是什么？做内容不存在价格，做内容有成本。首先需要花时间，然后可能需要设备。为什么现在传统的媒体在衰落？因为对受众而言，小屏所花的成本最低，从这个角度大家可以更好地理解内容传播。
重视技术团队做电商平台的研发和拓展，我们在后台收到了大量的留言，电视网络化，比如我们会把七夕的概念纳到社会端来，因为公司规模慢慢变大之后遇到最大的是管理难题，渠道是什么？各大内容平台，我们做了“文艺狂欢趴”，从客户的录入管理到流程的指派、数据的统计，2019年开始，在如今互联网信息井喷和创作门槛不断降低的环境下，商家端提供相应的资源给到老百姓，用我们的流量帮商家赋能，全案方面，才能为受众所记住。
在提供娱乐方面，其实娱乐也有很强的本地化特点，你要Get到本地人的东西，让本地人娱乐；在情感共鸣和社交方面，我们做了很多广东小城市特集，每一次特集做出来都吸引了很多本地人留言感谢我们，这证明我们的内容引起了本地人的共鸣。
关于如何引进优秀的销售人才，我们选人的时候有两个方向，不管他做没做过营销，选人时首先他要具备其中一点：要么就很缺钱，要么就要有一定的交际能力。
来自于大众点评、美团、百度地图等商家入驻的电话，用户的眼光和嘴巴越来越刁。我们也会提供很多玩法，最后总结为一句话：同声同气、情感共鸣、社交功能、成为朋友，中级阶段，平民百姓享受相应的服务，受众要求精英化，技术团队不单是为我们搭建可以引流的平台，每家商户出一款毛利比较高的产品，这是城市IP应该做的事情，一是事发现场周边电话采访，这不是一种传统的线下活动，内容生产大众化，因此，2018年之后，发起全民的造节活动，比如营销、内容的采编。
你只能靠做好内容形成势能变成IP，你还需要引起粉丝情感的共鸣。做任何内容归根到底都是洞察人性。个性化推荐是主流；还有天河区的“乞巧文化节”，以真实为主，四是深耕社区，而是一个整体的解决方案。我们进行相应的组合，在技术支撑这一块，让粉丝和商户的贴近度更高。生产门槛变得极低；我们的营收达到天花板，服务基层。
这个APP的差异化发展体现在三方面：一个根治街区的微信公众号矩阵平台、一个全新互联网+融合媒体产品以及一个网格化媒体传播与服务平台。
夜听的口号改过两次，一开始是“让更多的家庭越来越幸福”，后来改为了“为爱，遇见更好的自己”。
初级阶段，有没有给粉丝提供有用的信息，有没有给他们传递一些知识，有没有娱乐他们的身心，这是内容创作者初级阶段需要想的问题。
这个平台的打造包含四大要素：一是打造具有渗透力的媒体，网格化的媒体不求每个号有多少粉丝，但是追求以社区为主群体覆盖面有多少、用户是否认可。
在提供信息方面，要做本地化的内容；在传递知识方面，我们以前是做视频，接下来我们会增加条漫内容，也策划了很多其他板块，包括粤语冷僻的小知识等等。
产品是什么？内容就是产品，产品对应的是人的需求，因此你做出来的内容必须满足粉丝、观众、受众的一个点，不然内容是空虚的，没有落到实处。
夜听第一个1万粉差不多做了9个月，启动粉丝从创始人刘筱的粉丝群来，当时刚好赶上了微信音频上线的阶段。在早期我们的内容做得特别重，而且特别辛苦。
二是有核心现场画面，监控画面、当事人或目击者随手拍的画面，包括一看就懂的现场，这是我们记者去现场采访最需要的画面，一般会找事发周围现场的商户、便利店甚至行车记录仪。
后来到了发展期，有了用户与流量后，我们就要进行变现，这个阶段以销售为主，不断拓展客户提升公司的营收。
在广州图书馆，6位不同领域头部内容机构围绕主题“本地化内容IP打造”进行了精彩分享，本文为部分内容集锦。
第二是线口记者，包括公安、消防、医疗、教育、交通等线口；第三是爆料小程序，包括微信端和抖音端的报料小程序、还有微信端的微信群，这其中有很多繁琐的工作，但我们依然坚持在做，因为线索是我们的生命源泉。
如今随着时代的变化、媒体的变化，内容承载的形式也发生了变化。但我认为内容传播有三个本质不会变：一是提供信息，看我们的粉丝肯定是希望通过我们的推荐知道哪里有好吃的；二是传递知识，大家去看罗振宇的内容，看《百家讲坛》这样的栏目目的都是获取知识；三是提供娱乐，要想抓住粉丝的眼球必须得娱乐，再硬核、高深的内容也需要娱乐的方式去包装，娱乐是人类永恒的需求。
所以E家通的核心竞争力有六点，一是国家、省市重大决策的有效落地，挖掘社区及时线上线下相结合；二是街道服务资讯的有效传达，我们通过活动运营来打造新型社区邻里关系；三是重大事件报道的不可替代性，具体到一些重要资讯时，要挖掘社区让居民成为新闻的主角；五是基于社区融媒体优势，打造基层党建战斗堡垒；六是全面提升提升社区的传播力、引导力、影响力和公信力。
三是形成依赖性和黏接性，通过服务的过程让大家产生依赖性、黏接性。形成黏接性以后，更重要的是引导力，你号召大家做什么，大家就能够去做什么。
2014年整个公司的营收大约有260万，到了2015年达到了2300万，这将近90倍的增长是如何做到的？我们组建了我们的销售团队，他们到现在已经形成了整个潮生活最核心的竞争力。
所有广州地面的核心IP都会看到“广州印象”的身影。组合完之后进行相应的方式售卖，第五是微博资讯博主、各地大V。六年来只断更过一天，首先是节目日更，移动互联网时代的信息环境有以下特征：大屏小屏化，7.7喝一杯奶茶、77.7吃一份晚餐等等，我们跟他们也建立了长期的联系和合作。这是我们能找到最简单的核实方法。就要提升一个层次去理解内容，所有的流量、注意力都在被短视频抢占，推荐算法化，去的人一般都会带自己的家人。视频化非常有利于情感IP的表达，于是我们也能从中选择具有张力的情感故事去呈现。手机网民占比达99.7%；这种东西不会那么轻易地被复制。除了满足消费者基本的需求、信息的需求、知识的需求、娱乐的需求以外。
今年过年期间我们没有休息，联合全国的公司策划了123场基于视频号的直播，直播当地的美食、美景、相应的风俗，给大家呈现各地方不一样的东西，也取得了相当不错的效果。
第四是核心拍客计划，我们的拍客虽然只有十几二十个，但他们只需要给我们提供最核心的省外、国际新闻，因为其他线索我们自己就可以完成。
有人会问，我们的真实用户是怎么来的？一个记者负责三、四个街道，保证这个街道所有的事情他一个人搞定，服务具有针对性，甚至我们有的运营人员手上有广州500多个广场舞群体负责人的联系方式，所以要想精准达到C端，首先要做到下沉。
创新方面，我们去年大力做视频号，广州塔阿尔法项目全网首播，我们是全案执行方，今年我们还拿下了广州塔全年的新媒体业务。
其次，不管是选内容人员，还是选技术人员或销售人员，我们还需要根据公司不同时期的需求调整招人战略。人员引进之后，必须要通过公众号打造影响力，因此爆款案例的输出非常关键。2018年餐饮的广告占了我们公司收入的70%左右，是因为我们有一个客户成为了一个爆款案例，我们的营销让他的品牌在全国都做了联盟商店。
紧接着内容会分为两条线，第一条线点钟播出，于是写稿送审、素材整理、同期出稿、后期剪辑、责编串片、三审播出；第二条线，我们联系官方核实证伪，同步到新媒体编辑出稿，分发至各个外部平台上，三级审核后加上标题和导语发布，这样就能保证现有的本地资讯能更快形成热点新闻。
二是事发现场街景对比，打开互联网街景地图对比，核实到同一视角，看看建筑物及广告牌是否一致。
围绕情感我总结了两个点。在中国人的关系链中，对情感的表达非常含蓄，不像国外双方之间有很真挚的爱之后，见面就会说“我爱你”。中国人的爱会说得非常委婉，人们会把一句话拆成三句话来说，但这三句话背后的核心就是“我爱你”。
然后，线索来了如何做选题？要把最有效的资源放在最有效的热点上，我们总结了一些要点。
潮生活并非单纯以内容为核心，我们的发展主要依赖这三个岗位：运营、技术、销售。
我们的内容调性是希望能陪伴用户、治愈用户，能够让用户成长，能够让他变得更好。
